Новая версия HarePoint HelpDesk for SharePoint!

Выпущена новая версия HarePoint HelpDesk - решения для SharePoint 2019-2010, позволяющего организовать систему приема и обработки клиентских запросов в сервисные службы компании. Приведенный ниже список расскажет о самых полезных и значимых новшествах представленной версии продукта:

• Добавлен редактор выпадающего меню "Обращения" (Requests). Это дает оператору возможность создавать собственные представления групп запросов, что обеспечивает быстрый и удобный доступ к ним:
  
  



• Можно вставлять изображения непосредственно в тело ответа путем выбора файла через диалог или перетаскиванием. Участники дискуссии могут легко иллюстрировать свои ответы, добавлять логотипы и корпоративную символику:
  
  



• Если оператор использовал функцию фильтрации для какой-либо из колонок на дашборде, то теперь такая колонка будет выделена цветом:
  
  



• К обращению можно прикрепить несколько разных вложений за один раз:
  
  



• Новая колонка, содержащая информацию о числе задач, ассоциированных с данным обращением, может быть создана и выведена на дашборд:
  
  



• Операторы могут использовать опцию "Не уведомлять о своих ответах", и, таким образом, избежать проблемы получения уведомлений о собственных ответах:
  
  

Вы можете загрузить последнюю версию продукта с домашней страницы HarePoint HelpDesk for SharePoint.

Список новостей